Rückerstattungsrichtlinie
Unzufrieden? Geld zurück? Eine 100%ige Rückerstattung (Rechnungsbetrag) erfolgt in folgenden Fällen:
- Falscher Artikel erhalten (z.B. der Kunde bestellte eine Tasse, Yenom schickte eine Jacke).
- Falsche Größe erhalten (z.B. der Kunde bestellte Größe 39, Yenom schickte Größe 40).
- Falsche Farbe erhalten (z.B. der Kunde bestellte Blau, Yenom schickte Rot).
- Defekter Artikel erhalten (defekt bedeutet, dass der Artikel überhaupt nicht funktioniert, z.B. der Kunde kann ein von Yenom gesendetes Telefon nicht einschalten).
- Fehlendes Teil (z.B. der Kunde bestellte 3 Stück, erhielt aber nur 2).
- Paket während des Transports verloren.
- Artikel während des Transports beschädigt (gebrochen).
- Artikel verschmutzt (z.B. weiße Schuhe wurden schwarz befleckt).
So erhalten Sie eine Rückerstattung:
Kontaktieren Sie einfach Yenom über Skype und senden Sie einen Screenshot der E-Mail mit dem Namen des Kunden, Datum und Inhalt.
Sobald Ihre Anfrage genehmigt ist, erstatten wir Ihnen den Betrag auf die nächste Rechnung oder senden die Zahlung sofort per PayPal.
Keine Rückerstattung erfolgt in folgenden Fällen:
- Falsche oder unvollständige Adresse vom Kunden angegeben.
- Der Kunde hat das Qualitätsproblem nicht innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt des Pakets gemeldet.
- Der Kunde hat die Annahme des Pakets verweigert.
- Der Kunde war nicht zu Hause oder nicht erreichbar.
- Der Kunde wurde mehrfach von der Post benachrichtigt, das Paket abzuholen, hat dies aber nicht getan (Beispiel: https://t.17track.net/en#nums=YT2301021272094561).
- Der Kunde mag den Artikel nicht, den Geruch, die Farbe usw.
- Der Kunde findet, dass der Artikel nicht passt (der Kunde bestellte Größe 40 und Yenom schickte Größe 40, der Kunde findet ihn zu groß oder zu klein).
- Der Kunde denkt, dass der Versand zu lange dauert, obwohl sich das Paket noch im normalen Transport befindet.
- Der Kunde behauptet, den Artikel nicht erhalten zu haben, obwohl die Sendungsverfolgung auf 17track.net zeigt, dass er geliefert wurde.
- Der Kunde hat den Artikel bereits ein paar Tage verwendet und dann ist er kaputt gegangen.
Modelle müssen an unser Lager in China gesendet werden!
China Adresse: Yiwu Cuja Trade Co., Ltd., z. Hd. Roxan Liu, 18239431376, Lager von Sujia Aihua, 1511 Jingang Avenue East, Jondong District, Jinhua City, Zhejiang Province, China
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Frist zurücksenden. Sie tragen die direkten Kosten für die Rücksendung der Ware. Sie haften nur für eine etwaige Wertminderung der Ware, wenn die Wertminderung auf eine Handhabung zurückzuführen ist, die nicht erforderlich ist, um die Beschaffenheit, die Eigenschaften und die Funktionsweise der Ware festzustellen.
Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag kündigen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus:
E-Mail: info@yenom.shop
Ich/wir () storniere(n) hiermit den von mir/uns () geschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()
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